Huisregels en boekingsvoorwaarden Vakantiehuisje Heidi, Ernen Zwitserland

In de toekomst vind je hier de exacte huisregels en boekingsvoorwaarden. Hieronder vind je alvast een algemene impressie.

Wij zijn Vakantiehuisje Heidi in Ernen (Wallis, Zwitserland) met veel tijd, liefde, zorg en aandacht aan het renoveren. Wij verwachten van onze gasten dat zij ook met zorg omgaan met het huisje. Daarom attenderen we je graag op de volgende punten. Wij nemen de onderstaande punten serieus. Wij doen dit om ervoor te zorgen dat de volgende gast het vakantiehuisje in dezelfde smetteloze staat ontvangt als jij en ook een aangenaam verblijf heeft. Voor de meeste gasten zijn deze regels een kwestie van gezond verstand, maar in sommige gevallen zijn ze niet vanzelfsprekend.

Vakantiehuisje Heidi heet in het Duits Ferienstudio Heidi; hierna wordt dit voor het gemak ‘studio’ genoemd.

Huisregels

Algemene regels

• Feesten en evenementen zijn verboden.
• Meld defecten of schade direct (en uiterlijk binnen 24 uur), zodat wij dit kunnen oplossen (ook voor volgende gasten).
• Verplaats geen meubels. Zo voorkom je beschadigingen en geluidsoverlast voor de buren.
• Je kunt gratis gebruik maken van WiFi. Mocht dit onverhoopt niet functioneren, dan ben je welkom om dit bij ons te melden. Dan zorgen wij ervoor dat dit bij de juiste afdeling terecht komt. Wij zijn hier niet verantwoordelijk voor. Wij kunnen helaas zelf geen technische ondersteuning bieden. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor internetproblemen.
• Beroepsmatige erotiek is verboden.
• Commerciële fotografie of videografie is enkel toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Illegaal drugsbezit is niet toegestaan in ons eigendom, in gemeenschappelijke ruimtes en op het terrein van Feriensiedlung Aragon.
• Je bent respectvol voor de omgeving (zoals voor de natuur en buren/medegasten). Het is niet toegestaan om tijdens je verblijf overlast (in welke vorm dan ook) te veroorzaken.

Roken verboden

• Roken van welke aard dan ook (inclusief vapen en het roken van cannabis en vapen) is niet toegestaan in de studio (inclusief op het balkon en voor de voordeur) en op het terrein van Feriensiedlung Aragon (inclusief in de ondergrondse parkeergarage, trappenhuizen en dergelijke).
• Roken (bijvoorbeeld van sigaretten, sigaren, pijp, vapen etc.) is ALLEEN buiten het terrein van Feriensiedlung Aragon toegestaan. Peuken moeten worden weggegooid in een asbak die je zelf dient mee te nemen.
• Gasten die roken krijgen een boete van CHF 250 in rekening gebracht + plus de kosten voor het verwijderen van rook uit de studio. Voor misbruik (en roken in welke vorm dan ook) in de ondergrondse parkeergarage geldt een boete van CHF 1000.

Beperk geluid: houd rekening met rusttijden

• Beperk geluid. Houd alstublieft rekening met onze buren en omgeving. Luidruchtig gedrag (inclusief overmatig lawaai zoals van harde muziek) is niet toegestaan in de studio, op het balkon en op Feriensiedlung Aragon.
• Demp het volume van de radio, televisie, persoonlijke muziekinstrumenten en dergelijke. Respecteer de wensen van anderen die alleen in rust willen zijn.
• De officiële rusttijden op Feriensiedlung Aragon zijn van 22:00 tot 07:00 uur. Wees dan volledig stil. Gedurende deze tijd is het verboden om een badkuip te vullen en/of te legen, vaatwassers, stofzuigers, drogers of wasmachines en dergelijke te bedienen.
• Voer werkzaamheden die geluidsoverlast veroorzaken uit tussen 08:00 en 12:00 uur en tussen 13:00 en 20:00 uur. Respecteer religie. Doe dit daarom alsjeblieft niet op zondagen en op feestdagen.

Vuur verboden

Vanwege milieu, veiligheid en allergieën is het te allen tijde in de studio, op het balkon en op het terrein van Feriensiedlung Aragon verboden:

• Kaarsen (inclusief geurkaarsen) aan te steken. Vanwege brandgevaar is het aansteken van kaarsen niet toegestaan. Als de stroom uitvalt kun je gebruik maken van aanwezige zaklampen.
• Wierook, salie, palo santo en dergelijke te verbranden.
• Aromatherapie toe te passen (en etherische olie in water te verbranden boven een waxinelichtje).
• Open vuren te maken.
• Zelf vuurwerk af te steken.
• Houtskoolgrills te gebruiken.
• Barbecue te gebruiken. De enige uitzondering hierop is dat er op het terrein als er volgens de brandweer geen brandgevaar is, eventueel gebruik kan worden gemaakt van de gemeenschappelijke barbecue buiten, op het terrein van Feriensiedlung Aragon. In de omgeving kan er vanwege langdurige hitte en droogte brandgevaar zijn. Op last van de brandweer kan de gezamenlijke barbecue verboden zijn om te gebruiken. Vraag bij de receptie of het is toegestaan om gebruik te maken van de gezamenlijke barbecue.

Aantal gasten/bezoekers

• Het is alleen toegestaan om de studio persoonlijk te betrekken. Alle overnachtingsgasten moeten geregistreerd zijn bij de reserveringsaanvraag. Het maximale aantal geregistreerde overnachtende gasten is 2. Het is niet toegestaan om zonder toestemming de reservering aan iemand anders over te dragen.
• Eventuele bezoekers moeten met ons worden besproken voordat ze worden uitgenodigd. Bezoekers mogen niet meer dan 2 mensen in de studio overschrijden op elk moment.
• Alleen geregistreerde gasten mogen op elk moment in het bezit zijn van de sleutel.
• Alle gasten zijn aansprakelijk voor alle schade (inclusief de gemeenschappelijke ruimten van het gebouw), inclusief juridische kosten.
• Huisdieren zijn niet toegestaan.
• Alleen mensen van 18 jaar of ouder hebben toestemming om een reservering te plaatsen.
• Het is niet toegestaan dat kinderen jonger dan 18 jaar alleen in de studio verblijven, zonder toezicht/begeleiding van een volwassene (van minimaal 18 jaar oud).
• Als je gebruik wilt maken van de gratis gastenkaart waarmee je bijvoorbeeld gratis gebruik kunt maken van de skibus, kun je contact met ons opnemen. Wij verzorgen dit graag voor je. We hebben in dat geval persoonlijke gegevens (je volledige voor- en achternaam zoals die in je paspoort staan en e-mailadres) nodig om je kaart aan te vragen. Je ontvangt je gastenkaart per e-mail.

Vermijd synthetische en sterke geur

In de studio willen wij vanwege allergieën prikkels op de luchtwegen zoveel mogelijk voorkomen. Gebruik in de studio alsjeblieft bijvoorbeeld geen:

• Parfum
• Sterk ruikende deodorant
• Luchtverfrisser
• Haarlak
• Raclette oven
• Extreem kruidige gerechten waarvan de geur blijft hangen
• (chemische/synthetische) schoonmaakmiddelen met parfum. Gebruik alsjeblieft de aanwezige schoonmaakmiddelen. Mis je een schoonmaakmiddel? Laat ons dit weten zodat we een oplossing kunnen bieden.

Houd rekening met het milieu

Wij zijn ons bewust van het milieu en energie. Daarom waarderen we het zeer als je afval scheidt, je geen overtollig (warm) water verspilt, de centrale verwarming niet onnodig aan laat staan als je op stap gaat, enzovoort. Dankjewel voor je medewerking.

Voorkom brand:

• ,Haal stekkers van apparaten die je niet gebruikt uit het stopcontact.
• Haal stekkers uit apparaten tijdens stroomuitval.
• Laad elektrische apparaten niet op bed op.
• Rol verlengsnoeren of kabelhaspels helemaal uit.

Inchecken/uitchecken

• Inchecken kan vanaf 16:00 uur tot 18:00 uur lokale tijd.
• Uitchecken kan uiterlijk tot 10:00 uur lokale tijd (hierna niet meer, vanwege het schoonmaken).
• Vroeger inchecken en later uitchecken is een uitdaging, omdat de studio altijd achter elkaar geboekt kan zijn en er schoongemaakt wordt. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de kosten voor een eerdere check-in en/of latere check-out variëren van CHF 25 tot de kosten van de nachtprijs van de reservering.
• Gasten die langer blijven dan gepland of de schoonmaak vertragen, zijn aansprakelijk voor de bijbehorende kosten.
• Doe de afwas/zet de vaatwasser aan voordat je uitcheckt.

Parkeer regels

• Er is één gratis parkeerplek beschikbaar voor een auto (van een normaal formaat) in een overdekte, ondergrondse parkeergarage. Het is hier enkel toegestaan om te parkeren op het nummer dat wij met jou delen na je boeking. De parkeerplek is 4 meter lang, 2,2 meter breed en maximaal. 1,90 meter hoog.
• Het is in de gemeenschappelijke overdekte parkeergarage verboden om te parkeren op andere parkeerplaatsen die tijdelijk leeg staan. Deze plekken zijn het eigendom van andere mensen.
• Het opbergen van spullen in de gemeenschappelijke overdekte garage is verboden, vanwege brand- en ongevalgevaar. Een uitzondering hierop zijn fietsen en ski’s.
• Er zijn op Feriensiedlung Aragon geen parkeerplaatsen beschikbaar voor eventuele bezoekers van gasten. Wil je bezoek ontvangen? Neem contact op. Dan kunnen we je wellicht suggesties geven waar gasten (mogelijk tegen betaling of gratis) kunnen parkeren.
• Het is niet mogelijk om elektrische auto’s op te laden op het appartementencomplex. Als je met de elektrische auto komt, zijn er twee oplaadpunten in het dorp, ongeveer 10 minuten lopen van de studio.
• Stal je fietsen op 1 van deze 3 plekken, in de:
  -overdekte gemeenschappelijke fietsenstalling buiten.
  -ondergrondse autoparkeergarage, in de gemeenschappelijke fietsenstalling. Deze is afgesloten met een sleutel.
  -ondergrondse autoparkeergarage op jouw gratis auto-parkeerplek, als de fietsen in het parkeervak passen (en ze niet uitsteken). Na jouw boeking ontvang je het nummer en een uitleg waar je deze plek vindt.

Hygiëne regels

• Behandel de studio met respect, alsof het je eigen huis is:
  – Houd de studio netjes, schoon en opgeruimd. Gebruik onderzetters onder pannen en glazen/bekers. Laat de studio netjes en schoon achter, in dezelfde staat zoals hoe je de studio aantrof.
  – Als je vertrekt sluit je de ramen.
  – Als je vertrekt doe je de deuren op slot.
• Doe alle gebruikte vaat in de vaatwasser, met uitzondering van houten items, de flessenopener en messen die in het houten messenblok staan.
• Doe de afwas niet met de hand, met uitzondering van houten items, de flessenopener en messen die in het houten messenblok staan.
• Voor de vaatwasmachine zijn enkel het gebruik van vaatwasblokjes toegestaan. Gebruik NOOIT afwasmiddel omdat dit het apparaat kapot maakt. De vaatwasblokjes staan onder de gootsteen. Zijn deze op? Laat het ons weten.
• Het aanrecht en de kookplaat moeten worden afgeveegd na het koken en schoon zijn bij het uitchecken. Gebruik hiervoor enkel een zachte doek of zachte spons.
• Gebruik geen metalen keukengerei/voorwerpen op en in de potten, pannen en op de kookplaat. Zo voorkom je beschadiging.
• Het gebruik van schuursponzen is verboden op de kookplaat (dit zorgt voor beschadiging).
• Eet of drink niet in bed.
• Voorkom verstopping in de leidingen. Houd rekening met de waterveiligheid. Het is verboden om onoplosbare vaste voorwerpen en olie te lozen in de gootstenen, het toilet, enzovoort. Gooi tampons, maandverband, vochtige doekjes, haren uit haarborstels en dergelijke in de prullenbak (in een speciale aanwezige oranje vuilniszak. Is deze oranje vuilniszak er niet meer? Laat het ons weten). Gooi olie weg bij het afvalstation in de daarvoor bestemde container. Breng medicijnresten weg bij het afvalstation (spoel deze niet door het toilet en de gootsteen).

Linnen regels

• Als je natte (zwem)kleding hebt is het niet toegestaan om van het binnenmeubilair en tuinkussens gebruik te maken.

Schoenen regels

• Het is verboden om met spikes of andere scherpe voorwerpen onder je schoenen in huis (zoals scherpe steentjes) te lopen. Zo voorkom je dat de vloer beschadigt raakt.
• In de omgeving liggen onder andere diverse (kleine) steentjes die de vloer beschadigen. Trek alsjeblieft altijd voor de zekerheid je schoenen (inclusief hakken) uit bij de deur van de studio. Zo voorkom je dat de vloer vies wordt en beschadigt en geluidsoverlast voor de buren.
• Zet je (natte/besneeuwde/modderige) schoenen op de daarvoor bestemde rubberen platen bij het schoenenrek.

We waarderen het enorm als jij je schoenen in de studio uit hebt en op de daarvoor bestemde plek zet. Hiermee draag je eraan blij dat de vloer mooi blijft en de buren geen geluidsoverlast hebben. Alvast bedankt voor jouw medewerking!

Verwarming regels

• Houd de radiatoren vrij.
• Omdat de ervaring heeft geleerd dat het niet nodig is, wordt de verwarming door Feriensiedlung Aragon standaard in alle appartementen uitgezet in een deel van mei, juni, juli, augustus en een deel van september. Is de temperatuur onaangenaam? Neem direct contact op om hiermee goed geholpen te worden.
• Ga je voor langere tijd weg? Sluit alle ramen. Zet de de verwarming zo laag mogelijk: zet de thermostaat op *. De radiatorkranen mogen nooit volledig worden gesloten.

Ventilatie regels

Houd de studio zo droog mogelijk om schimmel te vermijden:

• Ventileer de studio dagelijks kort en intensief met een tocht (5 minuten is voldoende).
• Houd de douchecabine als je deze gebruikt gesloten.
• Neem na het douchen de natte tegels af met een trekker.
• Is er water gemorst, bijvoorbeeld naast de douche, gootsteen of wastafel? Maak dit droog.
• Zit er vocht in de koelkast? Haal dit weg, bijvoorbeeld met keukenrol.

Balkon regels

• Gooi niets van het balkon.
• Op het balkon is het verboden voorwerpen te hangen of te plaatsen die buiten de balustrade uitsteken wanneer de studio niet in gebruik is.
• Het voeren van vogels op het balkon is verboden. Overtreders zijn verantwoordelijk voor het schoonmaken van vuile gevels, zonwering en terrassen.
• In Zwitserland zijn veel mensen christelijk. Op zon- en feestdagen mag vanwege religieuze redenen in Feriensiedlung Aragon de was niet buiten op het balkon gehangen worden. Respecteer dit alsjeblieft.

Overige regels Feriensiedlung Aragon

• Op het terrein van Feriensiedlung Aragon is het als gast verboden om motorvoertuigen, fietsen en sleeën te gebruiken op de paden. Zo worden bijvoorbeeld ongevallen voorkomen. Je kunt hier wel mee lopen.
• Blijf in de studio en op het terrein van Feriensiedlung Aragon van planten, bomen, struiken en bloemen af. Als een tak van een boom of iets dergelijks je in de weg staat, ben je welkom om contact op te nemen. Wij zullen dan contact opnemen met onze contactpersoon, zodat het voor je kan worden opgelost.
• Houd de toegang tot de studio netjes.
• Het is verboden om te spelen in het trappenhuis, bij de ingangen van de appartementen, op de tijdelijke parkeerplekken en in de gemeenschappelijke ondergrondse parkeergarage en fietsenstallingen. Dit heeft te maken met brand- en ongevalgevaar.
• Persoonlijke spullen mogen niet in de gemeenschappelijke ruimtes achtergelaten worden. Gebruik je buiten de gemeenschappelijke kinderspeelplaats? Laat deze netjes achter. Neem spullen van jezelf mee.
• Het gebruik van elektriciteit uit de algemene stopcontacten is niet toegestaan. Dit geldt ook voor het opladen van accu’s van welke aard dan ook (vanwege brandgevaar). Je kunt je accu opladen in de studio. Verwijder de accu uit het stopcontact als deze is opgeladen, vanwege brandgevaar.
• Er is een lichtschakelaar waarmee de buitenverlichting voor de studio aan en uit kan worden gezet. Houd buitenverlichting overdag uit.
• Enkel deze gemeenschappelijke ruimtes zijn beschikbaar voor gasten:
  – Gemeenschappelijke fietsenstalling: binnen (in de buurt van de overdekte autogarage) en buiten.
  – Gemeenschappelijke barbecue, kinderspeelplaats en tafeltennismogelijkheid.
  Gebruik is op eigen risico. Andere gemeenschappelijke ruimtes zijn niet beschikbaar voor gasten.
  
  

Voorwaarden

1. De studio is niet aansprakelijk:

• A. Als de gemeenschappelijke barbecue niet mag worden gebruikt, vanwege brandgevaar.
• B. Voor eventuele (geluids)overlast anderen (zoals buren en dieren) en werkzaamheden/bezigheden in de omgeving, zoals tuinwerkzaamheden.
• C. Voor verlies, schade of diefstal van je persoonlijke eigendommen tijdens jouw verblijf.
• D. Te stellen voor opgelopen fysiek, emotioneel of mentaal letsel van welke aard ook, tijdens het verblijf in de studio.

2. Wij respecteren jouw privacy. Als het noodzakelijk wordt geacht zijn de eigenaren te allen tijden bevoegd de studio te betreden.

3. Gaat er iets stuk tijdens je verblijf? Je bent verantwoordelijk voor de kosten bij schade. Denk aan het kwijtraken van sleutels, vlek-reinigingskosten, schade aan meubels, ruitschade, brandschade enzovoort. Tip: sluit een Aansprakelijkheidsverzekering af die schade die je veroorzaakt vergoedt.

Samenvatting vergoedingen:

• Feesten en/of excessief geluid: Onmiddellijke uitzetting en geen terugbetaling (ongeacht het tijdstip of de omstandigheid).
• Schade: 100% van de kosten.

4. Als gasten zich niet aan de Huisregels houden en bijvoorbeeld overlast veroorzaken is de studio bevoegd de gasten te bevelen te vertrekken, zonder teruggave van alle kosten (zoals de nog overgebleven geboekte dagen, borg en reiskosten).

5. Als er onverhoopt een dubbele boeking is (zoals door een technische fout) wordt de boeking geannuleerd die als laatste geregistreerd staat in het boekingssysteem. Deze boeker wordt zo spoedig als mogelijk hiervan op de hoogte gesteld ontvangt de eventuele betaalde kosten volledig terug.

Annuleren

Als jij je boeking wilt annuleren, dan ben je welkom om dit per e-mail te delen (info@studio-ernen.com). Gaat het om een onverhoopte, last minute annulering (bijvoorbeeld door persoonlijke omstandigheden)? Dan doen wij ons best om een passende oplossing te vinden. Misschien kunnen wij een nieuwe vakantiegast vinden en kan jouw boeking worden verplaatst. Als dit niet mogelijk is, dan worden er annuleringskosten in rekening gebracht:

Hier vind je in de toekomst meer informatie over deze annuleringskosten.

Tip: sluit een Annuleringsverzekering af die annuleringskosten dekt als jouw verblijf niet door kan gaan (zoals door ziekte van jezelf/anderen, Covid, werkloosheid, een sterfgeval van een huisdier/dierbare, zwangerschap).

Als de Studio in een uitzonderlijk geval genoodzaakt is om jouw boeking te annuleren, krijg je het complete betaalde bedrag retour.