Règlement intérieur et conditions de réservation du Studio Heidi à Ernen, Suisse

Tu trouveras prochainement ici le règlement intérieur et les conditions de réservation détaillées. Voici ci-dessous un aperçu général.

Nous rénovons le Ferienstudio Heidi à Ernen (Valais, Suisse) avec beaucoup de temps, d’amour, de soin et d’attention. Nous attendons de toi que tu prennes soin du studio. C’est pourquoi nous tenons à attirer ton attention sur les points suivants. Nous les prenons très au sérieux. Nous le faisons pour que le prochain hôte retrouve le studio dans le même état impeccable que toi et passe aussi un agréable séjour. Pour la plupart des hôtes, ces règles relèvent du bon sens, mais parfois, elles ne vont pas de soi.

Le Ferienstudio Heidi sera appelé ci-après « studio » pour plus de commodité.

Règles De La Maison

Règles générales

• Les fêtes et les événements sont interdits.
• Signale immédiatement (et au plus tard dans les 24 heures) tout dysfonctionnement ou dommage afin que nous puissions y remédier (notamment pour les prochains locataires).
• Ne déplace pas les meubles. Tu éviteras ainsi les dommages et les nuisances sonores pour les voisins.
• Tu peux utiliser gratuitement le Wi-Fi. Si, contre toute attente, celui-ci ne fonctionne pas, n’hésite pas à nous le signaler. Nous veillerons alors à ce que ta demande soit transmise au service compétent. Nous n’en sommes pas responsables. Nous ne pouvons malheureusement pas fournir d’assistance technique nous-mêmes. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de problèmes d’Internet.
• L’érotisme professionnel est interdit.
• La photographie ou la vidéographie commerciale n’est autorisée qu’avec une autorisation écrite préalable.
• La possession de drogues illégales est interdite dans notre propriété, dans les espaces communs et sur le terrain de Feriensiedlung Aragon.
• Tu dois respecter l’environnement (notamment la nature et les voisins/autres locataires). Il est interdit de causer des nuisances (sous quelque forme que ce soit) pendant ton séjour.

Interdiction de fumer

• Il est interdit de fumer sous quelque forme que ce soit (y compris la cigarette électronique, le cannabis et la vape) dans le studio (y compris sur le balcon et devant la porte d’entrée) ainsi que sur l’ensemble du site de Feriensiedlung Aragon (y compris dans le parking souterrain, les cages d’escalier et autres lieux similaires).
• Fumer (par exemple des cigarettes, des cigares, la pipe, la cigarette électronique, etc.) n’est autorisé qu’à l’extérieur du domaine de Feriensiedlung Aragon. Les mégots doivent être jetés dans un cendrier que tu dois apporter toi-même.
• Les clients qui fument se verront facturer une amende de 250 CHF, plus les frais liés à l’élimination des odeurs de fumée dans le studio. En cas d’abus (et de tabagisme sous quelque forme que ce soit) dans le parking souterrain, une amende de 1 000 CHF sera appliquée.

Limitez le bruit: respectez les heures de repos

• Limitez le bruit. Respecte nos voisins et l’environnement. Les comportements bruyants (y compris les bruits excessifs tels que la musique à plein volume) ne sont pas autorisés dans le studio, sur le balcon et au sein du complexe de vacances Aragon.
• Baisse le volume de la radio, de la télévision, des instruments de musique personnels et autres. Respecte les souhaits des autres qui souhaitent simplement se reposer.
• Les heures de repos officielles au Feriensiedlung Aragon sont de 22h00 à 07h00. Sois alors complètement silencieux. Pendant cette période, il est interdit de remplir et/ou de vider une baignoire, d’utiliser des lave-vaisselle, des aspirateurs, des sèche-linge ou des machines à laver, etc.
• Effectue les travaux générant des nuisances sonores entre 8 h et 12 h et entre 13 h et 20 h. Respecte la religion. Ne le fais donc pas les dimanches et jours fériés.

Interdiction de faire du feu

Pour des raisons environnementales, de sécurité et d’allergies, il est strictement interdit, à tout moment, dans le studio, sur le balcon et sur le terrain de la Feriensiedlung Aragon:

• D’allumer des bougies (y compris des bougies parfumées). En raison du risque d’incendie, l’allumage de bougies n’est pas autorisé. En cas de coupure de courant, tu peux utiliser les lampes de poche mises à disposition.
• De brûler de l’encens, de la sauge, du palo santo et autres produits similaires.
• De pratiquer l’aromathérapie (et de brûler des huiles essentielles dans de l’eau au-dessus d’une bougie chauffe-plat).
• D’allumer des feux à ciel ouvert.
• De tirer toi-même des feux d’artifice.
• D’utiliser des barbecues au charbon de bois.
• D’utiliser un barbecue. La seule exception à cette règle est que, si les pompiers estiment qu’il n’y a pas de risque d’incendie, il est éventuellement possible d’utiliser le barbecue commun à l’extérieur, sur le terrain de la Feriensiedlung Aragon. En raison d’une chaleur et d’une sécheresse prolongées, il peut y avoir un risque d’incendie dans les environs. Sur ordre des pompiers, l’utilisation du barbecue commun peut être interdite. Renseigne-toi à la réception pour savoir s’il est autorisé d’utiliser le barbecue commun.

Nombre de clients / visiteurs

• L’accès au studio est réservé aux personnes indiquées dans la réservation. Tous les invités passant la nuit doivent être enregistrés lors de la demande de réservation. Le nombre maximal d’invités enregistrés pour la nuit est de 2. Il est interdit de céder ta réservation à une autre personne sans autorisation.
• Toute visite doit être discutée avec nous avant que les visiteurs ne viennent. Le nombre de visiteurs ne doit à aucun moment dépasser 2 personnes dans le studio.
• Seuls les hôtes enregistrés sont autorisés à détenir la clé à tout moment.
• Tous les hôtes sont responsables de tout dommage (y compris dans les parties communes de l’immeuble), ainsi que des frais juridiques éventuels.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
• Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus sont autorisées à effectuer une réservation.
• Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à séjourner seuls dans le studio, sans la surveillance ou l’accompagnement d’un adulte (âgé d’au moins 18 ans).
• Si tu souhaites bénéficier de la carte d’hôte gratuite qui te permet, par exemple, d’utiliser gratuitement le skibus, contacte-nous. Nous nous ferons un plaisir de nous en occuper pour toi. Dans ce cas, nous avons besoin de tes données personnelles (ton nom et prénom complets tels qu’ils figurent sur ton passeport, ainsi que ton adresse e-mail) pour demander ta carte. Tu recevras ta carte d’hôte par e-mail.

Évite les parfums synthétiques et les odeurs fortes

Dans le studio, nous souhaitons éviter autant que possible les irritations des voies respiratoires dues aux allergies. Merci donc de ne pas utiliser, par exemple, les produits suivants dans le studio:

• Parfum
• Déodorant à l’odeur forte
• Désodorisant
• Laque pour cheveux
• Appareil à raclette
• Plats extrêmement épicés dont l’odeur persiste
• Produits d’entretien parfumés (chimiques/synthétiques). Merci d’utiliser uniquement les produits d’entretien mis à disposition. Il te manque un produit d’entretien? Fais-le-nous savoir afin que nous puissions te proposer une solution.

Respecte l’environnement

Nous sommes soucieux de l’environnement et de la consommation d’énergie. C’est pourquoi nous apprécions beaucoup que tu tries tes déchets, que tu ne gaspilles pas d’eau (chaude) inutilement et que tu ne laisses pas le chauffage central allumé lorsque tu sors, etc. Merci de ta coopération.

Préviens les incendies:

• Débranche les appareils que tu n’utilises pas.
• Débranche les appareils en cas de coupure de courant.
• Ne recharge pas tes appareils électriques au lit.
• Déroule complètement les rallonges ou les enrouleurs de câble.

Arrivée / départ

• L’arrivée est possible de 16 h à 18 h, heure locale.
• Le départ doit avoir lieu au plus tard à 10 h, heure locale (pas après cette heure, en raison du nettoyage).
• Il est difficile d’arriver plus tôt ou de partir plus tard, car le studio peut être réservé d’une nuit à l’autre et doit être nettoyé. Selon les circonstances, les frais liés à une arrivée anticipée et/ou un départ tardif peuvent varier de 25 CHF jusqu’au prix d’une nuit de réservation.
• Les clients qui restent plus longtemps que prévu ou qui retardent le nettoyage sont responsables des frais correspondants.
• Fais la vaisselle ou mets le lave-vaisselle en marche avant ton départ.

Règles de stationnement 

• Une place de stationnement gratuite est disponible pour une voiture (de taille standard) dans un parking souterrain couvert. Tu es uniquement autorisé à te garer à l’emplacement dont nous te communiquerons le numéro après ta réservation. La place de stationnement mesure 4 mètres de long, 2,2 mètres de large et 1,90 mètre de haut au maximum.
• Il est interdit de te garer sur d’autres places de stationnement temporairement inoccupées dans le parking couvert commun. Ces places appartiennent à d’autres personnes.
• Il est interdit de stocker des objets dans le parking couvert commun, en raison des risques d’incendie et d’accident. Les vélos et les skis font exception à cette règle.
• Feriensiedlung Aragon ne dispose pas de places de stationnement pour les visiteurs éventuels des clients. Tu souhaites recevoir des visiteurs? Contacte-nous. Nous pourrons peut-être te suggérer des endroits où ils pourront se garer (éventuellement moyennant paiement ou gratuitement).
• Il n’est pas possible de recharger des voitures électriques dans la résidence. Si tu viens en voiture électrique, il y a deux bornes de recharge dans le village, à environ 10 minutes à pied du studio.
• Gare ton vélo à l’un de ces trois endroits:
  – Dans le local à vélos commun couvert situé à l’extérieur.
  – Dans le parking souterrain, dans le local à vélos commun, qui est fermé à clé.
  – Dans le parking souterrain, sur ta place de stationnement gratuite, si les vélos tiennent dans la place (et ne dépassent pas). Après ta réservation, tu recevras le numéro et des indications pour trouver cet emplacement.

Règles d’hygiène

• Traite le studio avec respect, comme s’il s’agissait de ta propre maison:
  – Veille à ce que le studio reste propre, rangé et en ordre. Utilise des dessous-de-plat sous les casseroles et les verres/tasses. Laisse le studio propre et rangé, dans le même état que celui dans lequel tu l’as trouvé.
  – Ferme les fenêtres avant de partir.
  – Verrouille les portes avant de partir.
• Mets toute la vaisselle utilisée au lave-vaisselle, à l’exception des objets en bois, du décapsuleur et des couteaux qui se trouvent dans le bloc à couteaux en bois.
• Ne fais pas la vaisselle à la main, sauf pour les objets en bois, le décapsuleur et les couteaux qui se trouvent dans le bloc à couteaux en bois.
• Pour le lave-vaisselle, seules les tablettes de lave-vaisselle sont autorisées. N’utilise JAMAIS de liquide vaisselle, car cela endommage l’appareil. Les tablettes de lave-vaisselle se trouvent sous l’évier. Elles sont épuisées? Fais-le-nous savoir.
• Le plan de travail et la plaque de cuisson doivent être essuyés après la cuisson et être propres au moment du départ. Utilise uniquement un chiffon doux ou une éponge douce.
• N’utilise pas d’ustensiles ou d’objets métalliques sur ou dans les casseroles, les poêles et sur la plaque de cuisson. Tu éviteras ainsi de les endommager.
• L’utilisation d’éponges abrasives est interdite sur la plaque de cuisson (cela provoque des dommages).
• Ne mange pas et ne bois pas au lit.
• Évite de boucher les canalisations. Respecte les consignes de sécurité relatives à l’eau. Il est interdit de jeter des objets solides non solubles et de l’huile dans les éviers, les toilettes, etc. Jette les tampons, les serviettes hygiéniques, les lingettes humides, les cheveux de brosses à cheveux et autres déchets similaires à la poubelle (dans un sac poubelle orange spécial mis à disposition. Ce sac poubelle orange n’est-il plus disponible? Fais-le-nous savoir). Jette l’huile à la déchetterie dans le conteneur prévu à cet effet. Apporte les restes de médicaments à la déchetterie (ne les jette pas dans les toilettes ou dans l’évier).

Règles concernant les vêtements

• Si tu portes des vêtements mouillés (de bain), il est interdit d’utiliser le mobilier d’intérieur et les coussins de jardin.

Règles concernant les chaussures

• Il est interdit de marcher à l’intérieur avec des crampons ou tout autre objet pointu sous les semelles (comme des petits cailloux). Cela permet d’éviter d’endommager le sol.
• Dans les environs, on trouve divers petits cailloux qui peuvent endommager le sol. Par mesure de sécurité, retire toujours tes chaussures (y compris les talons) à l’entrée du studio. Tu éviteras ainsi de salir et d’abîmer le sol, ainsi que de causer des nuisances sonores pour les voisins.
• Place tes chaussures (mouillées / enneigées / boueuses) sur les plaques en caoutchouc prévues à cet effet près du porte-chaussures.

Nous apprécions énormément que tu retires tes chaussures dans le studio et que tu les places à l’endroit prévu. Tu contribues ainsi à ce que le sol reste en bon état et à ce que les voisins ne subissent pas de nuisances sonores. Merci d’avance pour ta coopération!

Règles relatives au chauffage

• Ne bloque pas les radiateurs.
• L’expérience ayant montré que cela n’est pas nécessaire, le chauffage est systématiquement coupé par Feriensiedlung Aragon dans tous les appartements pendant une partie des mois de mai, juin, juillet, août et septembre. La température te semble désagréable? Contacte-nous immédiatement pour que nous puissions t’aider.
• Tu pars pour une longue période? Ferme toutes les fenêtres. Règle le chauffage au minimum: place le thermostat sur *. Les robinets des radiateurs ne doivent jamais être complètement fermés.

Règles de ventilation

Garde le studio aussi sec que possible pour éviter la moisissure:

• Aère le studio quotidiennement, brièvement et intensivement, en créant un courant d’air (5 minutes suffisent).
• Garde la cabine de douche fermée lorsque tu l’utilises.
• Après la douche, essuie les carreaux mouillés avec une raclette.
• De l’eau a été renversée, par exemple à côté de la douche, de l’évier ou du lavabo? Essuie-la.
• Il y a de l’humidité dans le réfrigérateur? Élimine-la, par exemple avec du papier essuie-tout.

Balcon règles

• Ne jetez rien depuis le balcon.
• Il est interdit de suspendre ou de placer sur le balcon des objets dépassant de la balustrade lorsque le studio n’est pas occupé.
• Il est interdit de nourrir les oiseaux sur le balcon. Les contrevenants sont tenus de nettoyer les façades, les stores et les terrasses souillés.
• En Suisse, la population est majoritairement chrétienne. Pour des raisons religieuses, il est interdit de suspendre le linge à l’extérieur sur le balcon de la Feriensiedlung Aragon les dimanches et jours fériés. Veuillez respecter cette règle.

Autres règles du Feriensiedlung Aragon

• Sur le terrain du Feriensiedlung Aragon, il est interdit aux visiteurs d’utiliser des véhicules à moteur, des vélos et des luges sur les sentiers. Cela permet notamment d’éviter les accidents. Tu peux toutefois t’y promener à pied.
• Dans le studio et sur le terrain du Feriensiedlung Aragon, ne touche pas aux plantes, aux arbres, aux buissons et aux fleurs. Si une branche d’arbre ou tout autre élément te gêne, n’hésite pas à nous contacter. Nous prendrons alors contact avec notre interlocuteur afin de résoudre le problème pour toi.
• Veille à ce que l’accès au studio reste propre.
• Il est interdit de jouer dans la cage d’escalier, aux entrées des appartements, sur les places de stationnement temporaires ainsi que dans le parking souterrain commun et les locaux à vélos. Cela est lié aux risques d’incendie et d’accident.
• Tes effets personnels ne doivent pas être laissés dans les espaces communs. Tu utilises l’aire de jeux commune pour enfants? Laisse-la en ordre et emporte tes affaires avec toi.
• L’utilisation de l’électricité provenant des prises communes n’est pas autorisée. Cela vaut également pour le rechargement de batteries de quelque nature que ce soit (en raison du risque d’incendie). Tu peux recharger tes batteries dans le studio. Débranche la batterie de la prise une fois qu’elle est rechargée, en raison du risque d’incendie.
• Un interrupteur permet d’allumer et d’éteindre l’éclairage extérieur devant le studio. Laisse l’éclairage extérieur éteint pendant la journée.
• Seuls les espaces communs suivants sont accessibles aux hôtes:
  – Local à vélos commun: à l’intérieur (près du garage couvert) et à l’extérieur.
  – Barbecue commun, aire de jeux pour enfants et table de ping-pong.
  – L’utilisation se fait à tes propres risques. Les autres espaces communs ne sont pas accessibles aux hôtes.
  
  

Conditions générales

1. Le studio décline toute responsabilité:

• A. Si l’utilisation du barbecue commun est interdite en raison d’un risque d’incendie.
  B. En cas de nuisances (sonores) causées par des tiers (tels que les voisins et les animaux) et des travaux ou activités dans les environs, comme des travaux de jardinage.
  C. En cas de perte, de détérioration ou de vol de tes effets personnels pendant ton séjour.
  D. Des blessures physiques, émotionnelles ou mentales de quelque nature que ce soit subies pendant ton séjour dans le studio.

2. Nous respectons ta vie privée. Si cela est jugé nécessaire, les propriétaires sont autorisés à pénétrer dans le studio à tout moment.

3. Un objet est-il endommagé pendant ton séjour? Tu es responsable des frais liés aux dommages. Cela inclut la perte de clés, les frais de nettoyage de taches, les dommages causés au mobilier, aux vitres, les dégâts causés par un incendie, etc. Conseil: souscris une assurance responsabilité civile qui couvre les dommages que tu pourrais causer.

Résumé des indemnités:

• Fêtes et/ou bruit excessif: expulsion immédiate et aucun remboursement (quels que soient l’heure ou les circonstances).
• Dommages: 100% des frais.

4. Si tu ne respectes pas le règlement intérieur et causes par exemple des nuisances, le studio est en droit de t’ordonner de partir, sans remboursement des frais (tels que les jours restants de la réservation, la caution et les frais de voyage).

5. En cas de double réservation (due par exemple à une erreur technique), la réservation enregistrée en dernier dans le système sera annulée. La personne ayant effectué cette réservation en sera informée dans les plus brefs délais et se verra rembourser intégralement les frais éventuellement payés.

Annulation

Si tu souhaites annuler ta réservation, n’hésite pas à nous en faire part par e-mail (info@studio-ernen.com). S’agit-il d’une annulation imprévue de dernière minute (due, par exemple, à des circonstances personnelles)? Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée. Nous pourrons peut-être trouver un nouveau vacancier et reporter ta réservation. Si cela n’est pas possible, des frais d’annulation te seront facturés:

Tu trouveras ici plus d’informations sur ces frais d’annulation à l’avenir.

Conseil: souscris une assurance annulation qui couvre les frais d’annulation si ton séjour ne peut avoir lieu (par exemple en cas de maladie de ta part ou d’un proche, de Covid, de chômage, du décès d’un animal de compagnie ou d’un proche, ou de grossesse).

Si, dans un cas exceptionnel, le Studio est contraint d’annuler ta réservation, tu seras intégralement remboursé.