Hausordnung und Buchungsbedingungen Ferienstudio Heidi, Ernen, Schweiz

In Zukunft findest du die genaue Hausordnung und die Buchungsbedingungen hier. Im Folgenden erhältst du einen ersten Überblick.

Wir renovieren das Ferienstudio Heidi in Ernen (Wallis, Schweiz) mit viel Zeit, Liebe, Sorgfalt und Aufmerksamkeit. Wir erwarten, dass du das Studio achtsam behandelst. Deshalb möchten wir deine Aufmerksamkeit auf die folgenden Punkte lenken – diese sind uns wichtig. Wir tun dies, damit der nächste Gast das Ferienstudio im gleichen einwandfreien Zustand vorfindet wie du und dort ebenfalls einen angenehmen Aufenthalt genießen kann. Für die meisten Gäste sind diese Regeln eine Selbstverständlichkeit, in einigen Fällen sind sie jedoch nicht ganz offensichtlich.

Hausordnung

Allgemeine Regeln

• Partys und Veranstaltungen sind verboten.
• Mängel oder Schäden meldest du bitte unverzüglich (spätestens innerhalb von 24 Stunden), damit wir sie beheben können – auch zum Wohl der nachfolgenden Gäste.
• Du darfst die Möbel nicht umstellen. So vermeidest du Schäden und Lärm für die Nachbarn.
• Du kannst das WLAN kostenlos nutzen. Falls es nicht funktioniert, meldest du das bitte uns. Wir leiten den Fehler an die zuständige Stelle weiter. Wir sind jedoch nicht für die Funktionsfähigkeit des Internets verantwortlich und können leider keine technische Unterstützung anbieten. Für Internetprobleme erfolgt keine Rückerstattung.
• Professionelle Erotik ist verboten.
• Kommerzielle Fotografie oder Videografie ist nur mit unserer schriftlichen Genehmigung zulässig.
• Der Besitz illegaler Drogen ist in unserer Unterkunft, in den Gemeinschaftsräumen und auf dem Gelände der Feriensiedlung Aragon nicht gestattet.
• Du behandelst die Umwelt – Natur und Nachbarn/Mitbewohner – respektvoll. Störungen oder Belästigungen (in welcher Form auch immer) sind während deines Aufenthalts verboten.

Rauchen ist verboten

• Rauchen jeglicher Art (einschließlich Vaping und das Rauchen von Cannabis oder Dampfen) ist im Studio nicht gestattet – auch nicht auf dem Balkon oder vor der Haustür – sowie auf dem gesamten Gelände der Feriensiedlung Aragon (einschließlich der Tiefgarage, Treppenhäuser und ähnlichen Bereichen).
• Rauchen (z.B. Zigaretten, Zigarren, Pfeife, Vaping etc.) ist nur außerhalb des Geländes der Feriensiedlung Aragon erlaubt. Zigarettenstummel solltest du in einen Aschenbecher entsorgen, den du bitte selbst mitbringst.
• Gäste, die im Studio oder auf dem verbotenen Gelände rauchen, werden mit einer Geldstrafe von CHF 250 zuzüglich der Kosten für die Entfernung von Rauchgeruch im Studio belegt. Rauchen in der Tiefgarage gilt als Missbrauch und wird mit einer Geldstrafe von CHF 1000 sanktioniert.

Achte auf Ruhe: Halte dich an die Ruhezeiten und vermeide unnötigen Lärm

• Begrenze den Lärm. Bitte respektiere unsere Nachbarn und die Umgebung. Lauter oder störender Lärm (einschließlich zu lauter Musik) ist im Studio, auf dem Balkon sowie auf dem gesamten Gelände der Feriensiedlung Aragon nicht erlaubt.
• Stelle die Lautstärke von Radio, Fernseher, persönlichen Musikgeräten, Musikinstrumenten und ähnlichen Geräten auf ein angemessenes Niveau. Beachte die Wünsche anderer, die sich in Ruhe aufhalten möchten.
• Die offiziellen Ruhezeiten in der Feriensiedlung Aragon sind von 22:00 bis 07:00 Uhr. In dieser Zeit solltest du ganz leise sein. Es ist untersagt, während dieser Zeit Badewannen zu füllen oder zu entleeren, Geschirrspüler, Staubsauger, Trockner oder Waschmaschinen und vergleichbare Geräte zu nutzen.
• Handwerksarbeiten oder andere Tätigkeiten, die Lärm verursachen, darfst du nur zwischen 08:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 13:00 und 20:00 Uhr ausführen. Respektiere die Religion – bitte führe solche Arbeiten an Sonn- und Feiertagen deshalb nicht durch.

Feuer verboten

Aus Gründen des Umweltschutzes, der Sicherheit und wegen Allergien ist es im Studio, auf dem Balkon und auf dem Gelände der Feriensiedlung Aragon jederzeit verboten:

• Kerzen (einschließlich Duftkerzen) anzuzünden. Aufgrund der Brandgefahr ist das Anzünden von Kerzen nicht gestattet. Bei einem Stromausfall kannst du die vorhandenen Taschenlampen nutzen.
• Räucherwerk, Salbei, Palo Santo und Ähnliches zu verbrennen.
• Aromatherapie anzuwenden (und ätherische Öle in Wasser über einem Teelicht zu verdampfen).
• Offene Feuer zu entfachen.
• Selbst Feuerwerkskörper zu zünden.
• Holzkohlegrills zu benutzen.
• Grillen zu benutzen. Die einzige Ausnahme hiervon ist, dass auf dem Gelände, sofern laut Feuerwehr keine Brandgefahr besteht, gegebenenfalls der gemeinschaftliche Grill im Freien auf dem Gelände der Feriensiedlung Aragon genutzt werden darf. In der Umgebung kann aufgrund anhaltender Hitze und Trockenheit Brandgefahr bestehen. Auf Anordnung der Feuerwehr kann die Nutzung des Gemeinschaftsgrills untersagt sein. Erkundige dich bei der Rezeption, ob die Nutzung des Gemeinschaftsgrills erlaubt ist.

Anzahl der Gäste / Besucher

• Es ist nur erlaubt, das Studio mit Personen zu nutzen, die in der Buchung registriert sind. Alle Übernachtungsgäste müssen bereits bei der Buchungsanfrage angegeben werden. Die maximale Anzahl an registrierten Übernachtungen liegt bei 2. Eine Übertragung der Reservierung auf eine andere Person ist ohne unsere ausdrückliche Genehmigung nicht erlaubt.
• Jede zusätzliche Person, die als Besucher kommt, solltest du im Voraus mit uns besprechen. Besucher dürfen sich zu keinem Zeitpunkt mehr als 2 Personen gleichzeitig im Studio aufhalten.
• Nur registrierte Gäste dürfen den Schlüssel zu jeder Zeit in ihrem Besitz haben.
• Alle Gäste haften für Schäden – auch in den gemeinsamen Bereichen des Gebäudes – einschließlich entstehender Kosten für Rechtsverteidigung.
• Haustiere sind im Ferienstudio nicht erlaubt.
• Buchungen können nur von Personen im Alter von mindestens 18 Jahren vorgenommen werden.
• Kinder unter 18 Jahren dürfen das Studio nicht allein, ohne Aufsicht bzw. Begleitung eines Erwachsenen (mindestens 18 Jahre) nutzen.
• Wenn du die kostenlose Gästekarte nutzen möchtest, mit der du den Skibus kostenlos nutzen kannst, kontaktiere uns bitte. Wir kümmern uns gern für dich darum. In diesem Fall benötigen wir von dir deine persönlichen Daten (deinen vollständigen Vor‑ und Nachnamen, wie in deinem Reisepass angegeben, sowie deine E‑Mail‑Adresse), damit wir deine Karte beantragen können. Du erhältst deine Gästekarte anschließend per E‑Mail.

Vermeidung von synthetischen und starken Gerüchen

Im Studio möchten wir Reizungen der Atemwege so weit wie möglich vermeiden, u. a. aus Rücksicht auf Allergien. Bitte verzichte deshalb in der Unterkunft auf folgende Dinge:

• Parfüm
• Stark riechendes Deodorant
• Lufterfrischer
• Haarspray
• Raclette-Ofen
• Extrem scharfe Gerichte, deren Geruch hält
• Chemisch/synthetischen Reinigungsmitteln, Parfüm. Nutze bitte ausschließlich die vorhandenen Reinigungsmittel. Vermisst du ein Reinigungsprodukt? Dann teile uns das bitte mit – wir finden gern eine passende Lösung.

Denke an die Umwelt

Wir legen Wert auf Umwelt- und Energiebewusstsein. Deshalb wissen wir es sehr zu schätzen, wenn du deinen Müll trennst, kein (Warm-)Wasser verschwendest, die Zentralheizung nicht unnötig laufen lässt, wenn du unterwegs bist, und so weiter. Vielen Dank für deine Mithilfe.

Vermeide Brandgefahr durch Elektrik:

• Trenne Geräte, die du gerade nicht benutzt, von der Steckdose.
• Schalte Geräte bei Stromausfall vom Netz.
• Lade elektrische Geräte nicht auf dem Bett auf.
• Rolle Verlängerungskabel oder Kabeltrommeln vollständig auf.

Check-in/check-out

• Der Check‑in ist von 16:00 bis 18:00 Uhr Ortszeit möglich.
• Der Check‑out ist bis spätestens 10:00 Uhr Ortszeit möglich (danach nicht mehr, weil die Reinigung stattfinden muss).
• Ein früherer Check-in und/oder späterer Check-out ist schwierig, da das Studio möglicherweise direkt im Anschluss gebucht ist und zwischendurch gereinigt werden muss. Je nach Situation können die Kosten für einen früheren Check‑in und/oder einen späteren Check‑out etwa dem Aufpreis im Bereich von CHF 25 pro Nacht entsprechen.
• Gäste, die länger als vereinbart bleiben oder die Reinigung verzögern, haften für die damit verbundenen Kosten.
• Bitte spüle das Geschirr ab oder stelle den Geschirrspüler vor dem Check‑out in Betrieb.

Parkplatzregeln

• Es gibt einen kostenlosen Parkplatz für ein normales Auto (Standardgröße) in einer überdachten Tiefgarage. Du darfst nur auf der Parkplatznummer parken, die wir dir nach deiner Buchung mitteilen. Der Stellplatz ist 4 Meter lang, 2,2 Meter breit und maximal 1,90 Meter hoch.
• In der Gemeinschaftsgarage ist es verboten, auf anderen Parkplätzen zu parken, auch wenn sie vorübergehend frei sind. Diese Plätze gehören anderen Menschen.
• Das Abstellen von persönlichen Gegenständen in der Gemeinschaftsgarage ist aus Brand‑ und Unfallgefahr nicht erlaubt. Eine Ausnahme bilden Fahrräder und Skier.
• In der Feriensiedlung Aragon stehen keine Parkplätze für eventuelle Besucher der Gäste zur Verfügung. Möchtest du Besucher empfangen, melde dich bitte bei uns – dann können wir dir Vorschläge machen, wo sie parken können (teilweise gegen Gebühr oder kostenlos).
• Es ist nicht möglich, E‑Autos im Apartment‑Komplex kostenlos zu laden. Wenn du mit einem Elektroauto anreist, gibt es im Dorf zwei öffentliche Ladestationen, etwa zehn Minuten zu Fuß vom Studio entfernt.
• Du kannst deine Fahrräder an einem dieser drei Orte abstellen:
  – Auf dem überdachten kommunalen Fahrradabstellplatz im Außenbereich.
  – In der Auto‑Tiefgarage im Gemeinschafts‑Fahrradschuppen (verschlossen mit einem Schlüssel).
  – In der Auto‑Tiefgarage auf deinem eigenen Parkplatz, sofern die Fahrräder dort hineinpassen (und nicht herausragen). Nach deiner Buchung erhältst du die Parkplatznummer sowie eine Beschreibung, wo dieser sich befindet.

Hygienevorschriften

• Behandle das Studio, als wäre es dein eigenes Zuhause:
  – Halte das Studio ordentlich, sauber und aufgeräumt. Nutze immer Untersetzer unter Pfannen und Gläsern/Tassen. Lass das Studio so ordentlich und sauber zurück, wie du es vorgefunden hast.
  – Wenn du gehst, schließe die Fenster.
  – Wenn du gehst, verriegle die Türen.
• Stelle das benutzte Geschirr in die Spülmaschine, außer die Holzutensilien und das Messerblock‑Set (inklusive Messer) und Flaschenöffner.
• Spüle das Geschirr nicht von Hand, außer die Holzutensilien und das Messerblock‑Set (inklusive Messer) und Flaschenöffner.
• In der Spülmaschine darfst du nur Spülmaschinen‑Tabletten verwenden, die sich unter der Spüle befinden. Verwende niemals normales Reinigungsmittel, da dies das Gerät beschädigen kann. Fehlen die Tabletten? Lass es uns wissen.
• Die Arbeitsplatte und der Herd sollten nach dem Kochen und beim Auschecken gereinigt werden – immer nur mit einem weichen Tuch oder Schwamm.
• Verwende keine Küchenutensilien oder Gegenstände aus Metall in den Töpfen, Pfannen und auf dem Kochfeld. So vermeidest du Beschädigungen.
• Der Einsatz von Topfreiniger auf dem Kochfeld ist verboten, da er dieses beschädigen kann.
• Iss und trink nicht im Bett.
• Vermeide Verstopfungen in den Rohren und achte auf Wassersicherheit. Es ist verboten, unlösliche Feststoffe und Öl ins Waschbecken, WC usw. zu entsorgen. Werfen tampons, Damenbinden, Feuchttücher, Haare von Haarbürsten und dergleichen in den Papierkorb (in einem speziellen orange-Müllsack, der vorhanden ist. Wenn der orangefarbene Müllsack fehlt, melde dich bitte bei uns. Öl entsorgst du an der Abfall‑Station im dafür entsprechenden container. Arzneimittel‑Reste gehörten an die Entsorgungsstation; spüle sie niemals in Toilette oder Spüle.

Regeln für Wäsche/Kleidung

• Wenn du nasse (Bade‑)Kleidung hast, ist es nicht erlaubt, die Indoor‑Möbel und Gartenkissen damit zu benutzen.

Schuh-Regeln

• Es ist verboten, im Studio mit Spikes/spitzen oder anderen scharfen Gegenständen unter deinen Schuhen (z.B. scharfe Kieselsteine) zu laufen. So vermeidest du Schäden am Boden.
• In der Umgebung gibt es verschiedene (kleine) Steine, die den Boden beschädigen können. Bitte zieh zur Sicherheit immer deine Schuhe (einschließlich Absätze) an der Tür des Studios aus. Auf diese Weise schützt du den Boden vor Schmutz und Beschädigungen und vermeidest Lärm für die Nachbarn.
• Stelle deine (nassen/verschneiten/schlammigen) Schuhe auf die dafür vorgesehenen Gummimatten beim Schuhregal.

Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn du deine Schuhe im Studio ausziehst und an den dafür vorgesehenen Platz stellst. Damit trägst du dazu bei, dass der Boden schön bleibt und die Nachbarn keine Lärmbelästigung haben. Vielen Dank im Voraus für deine Mithilfe!

Heizung Regeln

• Halte die Heizkörper frei.
• Erfahrungsgemäß ist es im Teil des Mai, Juni, Juli, August und eines Teils des September nicht nötig, die Heizung in den Apartments der Feriensiedlung Aragon zu nutzen; sie wird in dieser Zeit standardmäßig ausgeschaltet. Empfindest du die Temperatur unangenehm, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir dir helfen können.
• Wenn du das Studio für längere Zeit verlässt:
  – Schließe alle Fenster.
  – Dreh die Heizung so niedrig wie möglich (reguliere am Thermostat auf *)
  – Die Heizkörper‑Ventile dürfen nie vollständig geschlossen werden.

Belüftung Regeln

Halte das Studio so trocken wie möglich, um Schimmel zu vermeiden:

• Lüfte das Studio täglich kurz und intensiv (mit Durchzug; etwa 5 Minuten reichen).
• Nutze die Duschkabine geschlossen.
• Nach dem Duschen wische die nassen Fliesen mit einem Abzieher trocken.
• Verschüttetes Wasser z.B. neben Dusche, Spüle oder Waschbecken solltest du sofort trocken wischen.
• Fällt Feuchtigkeit im Kühlschrank auf, entferne sie bitte (z.B. mit Küchenpapier).

Balkon-Regeln

• Wirf nichts von dem Balkon.
• Auf dem Balkon ist es verboten, Gegenstände aufzuhängen oder zu platzieren, die über die Brüstung ragen, solange das Studio nicht benutzt wird.
• Das Füttern von Vögeln auf dem Balkon ist verboten. Wer dagegen verstößt, trägt die Kosten für die Reinigung von verschmutzten Fassaden, Jalousien und Terrassen.
• In der Schweiz sind viele Menschen Christen. An Sonn- und Feiertagen ist es aufgrund religiöser Gründe in der Feriensiedlung Aragon nicht erlaubt, Wäsche außen auf dem Balkon aufzuhängen. Bitte respektiere diese Regelung.

Andere Regeln Feriensiedlung Aragon

• Auf dem Gelände der Feriensiedlung Aragon ist es Gästen untersagt, auf den Wegen Kraftfahrzeuge, Fahrräder und Schlitten zu benutzen. So werden beispielsweise Unfälle vermieden. Zu Fuß darf man diese Wege jedoch nutzen.
• Bitte halte dich im Studio und auf dem Gelände der Feriensiedlung Aragon von Pflanzen, Bäumen, Sträuchern und Blumen fern. Sollte dir ein Ast oder Ähnliches im Weg stehen, kannst du dich gerne an uns wenden. Wir setzen uns dann mit unserem Ansprechpartner in Verbindung, damit das Problem für dich gelöst werden kann.
• Halte den Zugang zu deinem Studio sauber und frei.
• Es ist verboten, im Treppenhaus, an den Eingängen der Wohnungen, auf temporären Parkplätzen sowie in der gemeinsamen Tiefgarage und den Fahrradabstellräumen zu spielen. Dies dient der Einhaltung von Brandschutz‑ und Unfallsicherheitsbestimmungen.
• Persönliche Gegenstände dürfen nicht in den Gemeinschaftsräumen zurückgelassen werden. Nutzt du den gemeinsamen Kinderspielplatz, hinterlasse ihn bitte in ordentlichem Zustand und nimm deine eigenen Sachen wieder mit.
• Die Nutzung von Strom aus den allgemeinen Steckdosen ist nicht erlaubt, auch nicht das Aufladen von Akkus jeglicher Art (aus Brandgefahr). Du darfst deinen Akku im Studio aufladen, aber ziehe ihn aus der Steckdose, sobald er voll ist.
• An deinem Studio befindet sich ein Lichtschalter, mit dem du die Außenbeleuchtung vor dem Studio ein‑ und ausschalten kannst. Lass die Außenbeleuchtung tagsüber ausgeschaltet.
• Folgende Gemeinschaftsräume stehen den Gästen zur Verfügung:
  – Gemeinsamer Fahrradabstellplatz (innen, in der Nähe der überdachten Garage, und außen).
  – Gemeinsamer Grillplatz, Kinderspielplatz und Tischtennisplatte.
  Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Andere Gemeinschaftsräume sind für Gäste nicht zugänglich.
  
  

Bedingungen

1. Das Studio übernimmt keine Haftung:

• A. Wenn die gemeinsamen Grills nicht genutzt werden dürfen, wegen Brandgefahr.
• B. Für eventuelle (Lärm-)Belästigungen durch Dritte (wie Nachbarn und Tiere) sowie für Arbeiten/Aktivitäten in der Umgebung, wie z. B. Gartenarbeiten.
• C. Für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl deiner persönlichen Gegenstände während deines Aufenthalts.
• D. Für körperliche, emotionale oder psychische Verletzungen jeglicher Art, die während des Aufenthalts im Studio entstehen.

2. Wir respektieren deine Privatsphäre. Falls notwendig, ist der Eigentümer befugt, das Studio jederzeit zu betreten.

3. Geht während deines Aufenthalts etwas kaputt, bist du im Schadensfall für die Kosten verantwortlich. Dazu zählen zum Beispiel: der Verlust von Schlüsseln, Kosten für die Fleckenentfernung, Schäden an Möbeln, Glasschäden, Brandschäden und so weiter. Tipp: Schließe eine Haftpflichtversicherung ab, die Schäden an gemieteten Gegenständen und an der Unterkunft abdeckt

Zusammenfassung: Gebühren und Konsequenzen:

• Feiern und / oder übermäßigen Lärm: Sofortiger Rauswurf und keine Rückerstattung (unabhängig von der Uhrzeit oder den Umständen).
• Schaden: 100% der Kosten.

4. Wenn Gäste sich nicht an die Hausordnung halten und beispielsweise Störungen verursachen, ist das Studio berechtigt, die Gäste zum Verlassen des Studios aufzufordern, ohne Rückerstattung aller Kosten (wie der noch verbleibenden gebuchten Tage, der Kaution und der Reisekosten).

5. Sollte es wider Erwarten zu einer Doppelbuchung kommen (z. B. aufgrund eines technischen Fehlers), wird die Buchung storniert, die zuletzt im Buchungssystem registriert wurde. Der Buchende wird so schnell wie möglich darüber informiert und erhält die eventuell gezahlten Kosten vollständig zurück.

Abbrechen

Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, kannst du uns dies gerne per E-Mail mitteilen (info@studio-ernen.com). Handelt es sich um eine unerwartete Last-Minute-Stornierung (z. B. aufgrund persönlicher Umstände)? Dann bemühen wir uns, eine passende Lösung zu finden. Vielleicht können wir einen neuen Urlaubsgast finden und deine Buchung verschieben. Ist dies nicht möglich, fallen Stornierungsgebühren an:

Hier findest du in Zukunft weitere Informationen zu diesen Stornierungsgebühren.

Tipp: Schließe eine Reiserücktrittsversicherung ab, die Stornogebühren abdeckt, falls dein Aufenthalt nicht stattfinden kann (z. B. aufgrund von Krankheit bei dir selbst oder anderen, Covid, Arbeitslosigkeit, dem Tod eines Haustiers oder eines geliebten Menschen, Schwangerschaft).

Sollte das Studio in einem Ausnahmefall gezwungen sein, deine Buchung zu stornieren, erhältst du den gesamten bezahlten Betrag zurück.